Як бізнес використовує ШІ? Опитування ГД ООН в Україні
У червні 2025 року команда Глобального договору ООН в Україні провела опитування серед українського бізнесу щодо того, наскільки етично компанії використовують ШІ у повсякденному житті, робочих процесах та чи мають вони для цього достатньо ресурсів й навичок.
Ми зосередилися на трьох важливих аспектах: навчання персоналу використанню ШІ, оцінка ризиків для прав людини та наявність внутрішніх політик з етики використання ШІ.
Результати опитування:
Як у повсякденному житті, так і в роботі, більшість респондентів зазначили, що використовують ШІ епізодично або за потреби (більше 40% опитаних). Частина респондентів лише вивчає можливості й поки не інтегрує штучний інтелект на постійній основі (понад 15%).
Це свідчить про те, що наразі застосування ШІ переважно ситуативне або експериментальне.
Щодо використання ШІ на рівні компаній — 33% опитаних впроваджують AI-інструменти активно, тоді як більшість або запровадили AI-інструменти лише в окремих процесах, або ще в стадії планування.
Менше половини опитаних проходили будь-яке навчання щодо етичного використання ШІ, і лише окремі компанії проводять регулярну оцінку впливу на права людини при впровадженні нових технологій.
Щодо політик і принципів, частина компаній інтегрує їх у загальні документи з прав людини чи ІТ-безпеки, але у значної кількості таких політик немає зовсім.
Ці дані вказують на те, що значна частина українського бізнесу знаходиться на ранньому етапі формування етичних підходів до ШІ.
Тобто, значна частина фахівців працює з ШІ без достатніх знань про їх потенційний вплив на права людини, упередження чи дискримінацію. Це означає, що компанії не мають повної картини ризиків і можуть несвідомо допустити витік конфіденційної або чутливої інформації про свою компанію та/або клієнтів.
Відсутність системних практик навчання та аналізу впливу на права людини створює ризики як для репутації компаній, так і для їх відповідності майбутньому регуляторному середовищу. Особливо це актуально з огляду на розвиток європейських і міжнародних стандартів, які передбачають відповідальне впровадження новітніх технологій.
Інтеграція політик щодо етики ШІ у загальні документи без розділення специфічних ризиків ШІ також вказує на недостатній рівень усвідомлення потенційних загроз. Це ускладнює можливість своєчасного реагування на проблеми, пов’язані з дискримінацією, конфіденційністю даних, або автоматизованими рішеннями, які можуть порушувати права людини.
Загалом, результати демонструють потребу не лише в інструментальній підтримці бізнесу, але й у стратегічному переосмисленні підходів до цифрової трансформації з урахуванням етичних та соціальних вимог.
*показники наведені у відсотковому співвідношенні
Якої підтримки потребує бізнес?
Опитані бізнеси поділилися, що на даному етапі найбільше потребують наступної підтримки:
- навчальні курси та онлайн-інструктажі, доступні широкому загалу;
- роз’яснювальні кампанії з прикладами ризиків і реальних кейсів;
- формалізовані державні правила щодо сфер використання ШІ та рівнів контролю;
- політична й нормативна підтримка від держави та міжнародних організацій.
Запит на підтримку з боку держави та міжнародних структур свідчить про високий рівень невизначеності у бізнес-середовищі щодо правил гри у сфері ШІ. Компаніям бракує чітких орієнтирів, що ускладнює не лише технічне, а й етичне впровадження нових рішень.
Особливо помітна потреба в адаптованому навчанні, що враховує специфіку локального ринку й ресурсні обмеження МСП. Бізнес хоче розуміти не лише «як», але й «навіщо» застосовувати ШІ відповідально, з урахуванням прав людини, корпоративної доброчесності та цифрової безпеки.
Поширити новину:
