ШІ та етичні стандарти: що варто знати бізнесу? Висновки з події в межах Генасамблеї ООН

Штучний інтелект розвивається швидше, ніж законодавче поле та регуляторні механізми. Що це означає для бізнесу та які кроки слід робити вже зараз — обговорили під час Генеральної Асамблеї ООН в Нью-Йорку.

26 вересня Глобальний договір ООН в Україні організував захід “Power Without Conscience? AI and the Leadership Test”. Захід відбувся в межах 80-ї сесії Генасамблеї ООН, глобальної події, яка щороку об’єднує лідерів держав, міжнародні організації, громадськість та бізнес з усього світу для вирішення сучасних викликів.

ГД ООН в Україні запросив представників бізнесу та фахівців галузі до експертної розмови про відповідальну та ефективну інтеграцію штучного інтелекту в бізнес-процеси. У фокусі були стандарти прозорості та кодекси поведінки, які можуть стати практичним інструментом для компаній у сфері ШІ.

Партнерами заходу стали SPP Development Ukraine, EPAM Systems та Аврора.

Модерувала подію Тетяна Сахарук, генеральна директорка ГД ООН в Україні, голова Ради регіональних мереж ГД ООН у Східній Європі та Центральній Азії:

«Щодня людство створює гігантські обсяги даних, і штучний інтелект навчається опрацьовувати їх з вражаючою швидкістю. За оцінками експертів, швидкість обробки інформації штучним інтелектом подвоюється кожні сім місяців. Це говорить не лише про технологічний прорив, а й про глибоку трансформацію того, як ми спілкуємося, працюємо та приймаємо рішення.

Можливості  ШІ зростають надзвичайно швидко, тоді як етичні стандарти та системи регулювання залишаються розрізненими й недостатніми.

Саме тому Глобальний договір ООН в Україні ініціював цю дискусію. Наше завдання —

визначити, як виглядатиме відповідальне лідерство у нову епоху технологій і які конкретні кроки допоможуть інтегрувати ШІ безпечно, прозоро та етично»

Про те, як ШІ впливає на бізнес та які завдання постають перед керівниками, розповіла Олександра Чуднер, директорка з питань ESG, соціального впливу та інклюзії EPAM Systems

EPAM Systems провели опитування понад 7 000 великих компаній у дев’яти країнах,  результати якого показали, що 49% бізнесів вважають себе просунутими у впровадженні ШІ.

Серед головних цілей бізнес називає підвищення продуктивності, операційну ефективність і покращення клієнтського досвіду, тоді як прибутковість опинилася лише на шостому місці. 14% компаній планують збільшити інвестиції у ШІ вже наступного року, а 43% — готуються наймати спеціалістів з ШІ у 2025-му.

Та попри оптимістичні прогнози, дискусія про вплив технологій має дві сторони: з одного боку, ШІ відкриває простір для креативності та дає більше часу для стратегічних рішень, з іншого — породжує побоювання серед працівників щодо скорочення робочих місць.

Тому експертка вважає, що відповідальністю лідерів є розвиток культури етичного та безпечного впровадження ШІ. Керівники мають підтримувати свої команди в адаптації нових технологій та інвестувати в навчання й розвиток команд.

Про AI-асистента для здійснення покупок та регулювання ШІ в компанії з понад 1 млн клієнтів розповів Тарас Панасенко, співзасновник та CEO «Аврора»

«Аврора» обслуговує понад 1 мільйон клієнтів щодня. Компанії важливо підтримувати безперервність процесів, щоб доставляти товари на полиці понад 1 700 магазинів.

Тож «Аврора» постійно працює над оптимізацією внутрішніх процесів, зокрема впровадженням ШІ. Компанія створила AI-асистента у мобільному додатку, який дозволяє швидше здійснювати покупки, перевіряти наявність товарів голосом чи резервувати їх дистанційно.

Компанія застосовує AI і у внутрішніх процесах: технологія прогнозує поповнення товарів для визначення потреб клієнтів, використовує комп’ютерний зір для контролю заповненості полиць, а також допомагає у рекрутингу.

Щоб попередити потенційні загрози ШІ, окрему увагу «Аврора» приділяє дотриманню політик GDPR та запобіганню витоку інформації, особливо в умовах війни та численних кібератак. 

Експерт поділився, що в кодексі поведінки компанії є розділ «Політики та правила ШІ» для внутрішнього використання та клієнтів. Також компанія дотримується принципів інклюзивності у використанні ШІ та інвестує в навчання команди, зокрема навчає всіх працівників базовим AI-інструментам, такими як Copilot.

ММСП, які складають основу економіки, так само стикаються з ризиками та викликами ШІ. Про те, чому важливо підтримувати такі компанії, розповів Ніколоз Кобахідзе, засновник та директор THE Crossroads

Штучний інтелект відкриває нові можливості для бізнесу, тому важливо, щоб малі компанії та стартапи могли скоротити свій шлях від ідеї до практичної реалізації.

За словами експерта саме для цього було створено платформу THE Crossroads, яка допомагає компаніям розвивати внутрішні компетенції, інвестувати в розвиток команд та перетворювати ризики на можливості.

Спікер наголосив, що співпраця малих компаній із великими бізнесами може стати драйвером розвитку. Успішні приклади такої взаємодії, зокрема з ізраїльськими компаніями, демонструють, як інновації, що зароджуються в невеликих командах, масштабуються завдяки партнерству з великим бізнесом.

Про виклики, з якими стикаються ММСП, розповів Гіоргі Хабашвілі, Голова Асоціації роздрібної торгівлі Грузії

Малі та середні бізнеси при впровадженні AI найчастіше стикаються з двома проблемами: відсутністю експертизи та обмеженими фінансами. 

Без експертизи складно зрозуміти, які процеси варто автоматизувати вже зараз, а які — відкласти. Обмежені бюджети лише додають викликів і змушують компанії шукати більш креативні моделі впровадження технологій. 

У цьому контексті експерт наголосив на ролі асоціацій та бізнес-об’єднань, які формують майданчик для обміну досвідом та спільної роботи над AI-проєктами. У середовищі, де кожен прагне отримати перевагу, саме партнерство стає тим інструментом, що допомагає зростати й утримувати позиції на конкурентних ринках.

Про потенційні загрози загального ШІ, який може перевершити інтелект людини, розповів Іраклі Берідзе, керівник Центру штучного інтелекту та робототехніки UNICRI (ООН)

Штучний інтелект розвивається з неймовірною швидкістю і вже в найближчі 5-10 років може з’явитися загальний ШІ (Artificial General Intelligence), який перевершить інтелект людини. Експерт наголосив, що якщо до цього моменту не буде створено чітких регуляторних механізмів, людство ризикує опинитися в ситуації, коли контроль над ШІ буде втрачено.

Чому це потребує уваги? Відсутність глобальної системи контролю й перевірки створює серйозні ризики: від порушення прав людини до сценаріїв, де штучний інтелект ухвалює важливі рішення без участі людей.

Іраклі наголосив на важливості створення глобальної структури врядування з чіткими правилами, до якої будуть приєднуватися інші країни. Важливим елементом має стати сильний механізм верифікації, який гарантуватиме безпечне використання ШІ як на політичному, так і на технологічному рівнях.

Про застосування штучного інтелекту для досягнення Цілей сталого розвитку розповіла Тіяна Копривиця, директорка з питань сталого розвитку Delta Holding, сербської компанії, що працює в агросекторі, харчовій промисловості, дистрибуції, автомобільному бізнесі, нерухомості та нових технологіях.

На прикладі компанії Delta Holding експертка наголосила, що інтеграція AI в ключові напрями діяльності дає змогу формувати конкурентні переваги завдяки більш відповідальному та ресурсоефективному підходу:

• Агросектор. Використання датчиків, дронів і супутникових знімків дозволяє точно контролювати стан полів та оптимізувати зрошення. Це зберігає ґрунти й водні ресурси та водночас підвищує продуктивність компанії.
• Екологічність виробництва. Точкове внесення засобів захисту культур за допомогою дронів знижує кількість хімікатів, підвищує якість продукції та зменшує негативний вплив на довкілля.
• Дистрибуція та логістика. AI допомагає оптимізувати ланцюги постачання, прогнозувати попит і управляти запасами. Це скорочує відходи, зменшує витрати на пальне, знижує викиди та забезпечує більшу стійкість бізнес-моделі.

Про AI-платформу, яка допомагає створювати контент та посилює бренд роботодавця розповіла засновниця Diffuzio Tech Айжан Балабатирова 

AI має бути інструментом, що посилює вашу команду, а не заміняє її. У цьому переконана Айжан Балабатирова, засновниця AI-платформи Diffuzio Tech, яка допомагає компаніям створювати та планувати контент для соціальних мереж. 

У сучасному світі особистий бренд працівників стає важливим ресурсом для компаній, адже бренд будується не лише силами топменеджменту та маркетингу, а й кожного працівника, який ділиться власним досвідом. 

Diffuzio Tech допомагає бізнесам продукувати такий контент: платформа підлаштовуються під стиль, експертизу та досвід працівника, автоматизує процес публікацій і створює EGC (Employee Generated Content), який має більший рівень довіри, ніж традиційна реклама, адже люди завжди більше довіряють реальним історіям кар’єри. Коли працівник розвиває власний бренд, він одночасно посилює бренд роботодавця, а компанія отримує новий канал комунікації.

Штучний інтелект може приносити величезну користь для бізнесу, але без чіткої системи врядування він є потенційно небезпечним інструментом. Майбутнє AI залежить від того, наскільки швидко компанії навчаться поєднувати інновації з відповідальним управлінням. 

Поширити новину: